近日，國家郵政局就部分快遞企業在計重收費中存在“向上取整”行為作出回應，指導相關企業參照《快遞服務》國家標準，優化完善服務收費計重規則。目前，相關企業普遍優化了計重收費規則，計費重量以千克為單位，保留小數點后至少1位。
所謂“向上取整”，即在計價時只要零頭超過“1”的都往上加到下一個整數，如有的快遞企業“即便1.1公斤也需按2公斤計價收費”。“向上取整”的計價方法看似是金額不大的“失之毫厘”，但千萬次交易累積起來，就是一筆數額巨大的不合理收費。
公平競爭是市場經濟的基本原則。“向上取整”的做法，其本質是以格式條款將不公平、不合理的規則強加于消費者，將粗放的計量方式作為獲取額外利潤的手段。長此以往，不僅會損害消費者的信任，還會形成“劣幣驅逐良幣”效應，對公平競爭的市場秩序帶來破壞——既然“向上取整”能掙得更多，那么又何必精準計量和公平收費呢？
消費者權益保護法規定，經營者不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。價格法明確，經營者應當明碼標價，不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者。根據民法典，格式條款違反法律、行政法規強制性規定的無效。然而，現實中“向上取整”往往以“行業慣例”為擋箭牌，游走在法律邊緣牟利。對此，應以法治之力加以治理。
完善相關制度，厘清“向上取整”邊界。目前，相關規章制度對“向上取整”缺乏足夠清晰界定，導致部分企業鉆空子。應進一步明確何種情況下允許合理取整、何種情況屬于變相加價，讓執法更有據可依。國家郵政局的此次整治就是很好的范例，通過優化完善快遞行業計重規則，也為其他領域整治類似問題提供借鑒。
加強市場監管，提高違法成本。相關行業主管部門應主動作為，對利用“向上取整”變相漲價的商家進行約談、處罰，并建立黑名單制度等，讓違規者付出代價。同時暢通消費者投訴渠道，激活社會監督，形成懲戒機制。
推動行業自律，倡導誠信經營。行業協會應制定行業規范，引導企業合法合規計量定價，杜絕隱性收費。企業也應認識到，短期的“小聰明”可能帶來一時的利潤，但長遠來看，只有誠信計量公平交易，才能贏得消費者長久支持。
消費者權益無小事。治理“向上取整”，不僅守護消費者的“錢袋子”，也是為了維護市場經濟的公平與誠信基石。相信維護市場競爭秩序的“錙銖必較”和規則之尺，必將丈量出更多的公平交易和誠信經營。
《 人民日報 》（ 2025年07月31日 19 版）
責任編輯：賀鵬云
