習近平總書記在考察桐城市六尺巷時強調，人民內部矛盾要用調解的辦法解決。這一重要論斷深刻闡述了新時代調解文化的新擔當，為新時代構建和諧社會新圖景提供了重要遵循。
調解文化內涵中，禮讓與寬容是關鍵要素。六尺巷的故事以“退一步海闊天空”的姿態，實現了鄰里之間的和睦相處，為后世留下了“和氣生財、忍讓生福”的佳話。這一古老智慧不僅適用于歷史場景，更適用于當代社會治理。調解作為一種非對抗性的矛盾化解方式，能夠有效避免矛盾激化，為社會穩定注入柔性力量。推動調解文化深入社區、鄉村和企業，讓六尺巷的禮讓精神滲透到社會生活的方方面面，成為人們處理紛爭、和諧相處的重要文化指引。新的歷史條件下，調解文化的普及有助于在基層治理中營造平等尊重的對話氛圍，為各方利益找到和解空間，促進社會關系的和諧穩定。
調解文化要落地生根，必須依靠完善的基層調解機制作為支撐，從建立健全調解機制到培養專業調解隊伍，再到形成有效的多方協同，構成一個有力的支撐體系。注重完善基層調解機制，在社區、村鎮、企業等基層單位廣泛設立調解站點，配置專職調解員或調解專員，定期培訓提升調解技巧和溝通能力，確保調解人員精準把握矛盾焦點、有效解決問題。建立健全多方協作的聯合調解機制，構建由基層黨組織、居委會、社區社會組織和司法部門共同參與的調解網絡，在遇到復雜情況時能夠協同應對，為調解工作提供強有力的支撐。同時，引入公開透明的調解流程，設立反饋機制，邀請群眾參與調解過程的評價和監督，讓調解機制真正成為群眾信賴的矛盾化解渠道。
調解文化不僅是化解矛盾糾紛的有效載體，更是培養群眾文明素養和行為習慣的重要途徑。應注重將調解文化納入新時代文明實踐活動，促使調解精神深入群眾生產生活。在社區活動中，開展“禮讓日”“鄰里和睦月”等主題活動，鼓勵居民通過實際參與體驗調解過程，深刻理解禮讓和寬容的價值，讓調解文化不再停留在文字和理論層面，而是變成可感知的文明實踐，逐漸成為群眾日常生活中自覺遵循的行為規范。
注重依托現代技術手段，建立數字化調解平臺，提升調解工作便捷性和實效性。開發覆蓋社區、村鎮的“調解一體化”數字平臺，方便居民在線提交調解需求，避免線下調解時空限制。引入群眾評價和反饋功能，讓居民對調解過程進行評價，進一步提升平臺的透明度和公信力。依托大數據和人工智能技術分析社區矛盾頻發領域和潛在風險，幫助管理部門提前采取措施，化解潛在風險隱患，充分發揮調解文化的柔性治理優勢，為推進國家治理現代化貢獻力量。
