近年來,界首市堅持“有求必應,無事不擾”,主動換位思考,想企業(yè)之所想,全面提升政務服務水平,持續(xù)深化“放管服”改革,奮力打造一流營商環(huán)境,讓企業(yè)家們在界首放心投資、安心經(jīng)營、專心創(chuàng)新,助推界首市實現(xiàn)更高質量發(fā)展。
轉變服務視角,推動“高效辦成一件事”
“沒想到辦理注銷這么方便,以前我們公司注銷分店要跑五六個窗口,現(xiàn)在只需要在一個窗口,提交一次申請,就辦好了所有證件的注銷,真是為我們節(jié)省了很多時間!”胡女士所在的醫(yī)藥公司界首王集店因發(fā)展等原因需要注銷,在企業(yè)注銷登記“一件事”綜合專窗工作人員的熱情服務下,當場就完成了營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、食品經(jīng)營許可證和藥品經(jīng)營許可證的“五證聯(lián)銷”,整個過程用了不到20分鐘。
界首市始終堅持用心用情用力為企業(yè)辦實事、解難題,從企業(yè)和群眾視角出發(fā),推進關聯(lián)事項集成辦,在阜陽市率先開展企業(yè)注銷登記“一件事”改革試點,按照“一套材料、一表填報、一步賦權、一次辦結、一并歸檔”的模式,實現(xiàn)企業(yè)注銷登記、稅務注銷、企業(yè)印章注銷、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等19項許可、備案事項的并聯(lián)審批,事項累計辦理時間由28個工作日減少至1個工作日,申請人需提交的材料從49份減少至4份,由7個部門的19個環(huán)節(jié)減少至“最多跑一次”,甚至“零跑動”,截至目前,已辦理企業(yè)注銷登記“一件事”213件。
界首市政務服務中心把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手,積極打通部門間業(yè)務壁壘,通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、協(xié)同聯(lián)動,實現(xiàn)關聯(lián)業(yè)務的“一網(wǎng)申請、一窗受理、一站式辦理”。目前,線上已通過安徽政務服務網(wǎng)發(fā)布新生兒出生“一件事”、開辦運輸企業(yè)“一件事”、企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”等11個“一件事”服務,實現(xiàn)一網(wǎng)申請、一次辦結。線下設置“高效辦成一件事”綜合窗口,整合服務事項34項,并根據(jù)業(yè)務需求動態(tài)調整服務事項,逐步推進“一件事一次辦”“一類事一站辦”。
同時,拓展“跨省通辦”朋友圈,異地辦事不再往返跑?!艾F(xiàn)在‘跨省通辦’太方便了,注銷單終于拿到手了,幫我解決了大麻煩?!奔易〗缡资泄馕滏?zhèn)的周先生在界首市民中心“跨省通辦”窗口通過全程網(wǎng)辦注銷了自己在河南省欒川縣注冊的一家公司,拿到企業(yè)注銷通知書那天,他高興地說。
界首市聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求,在市政務服務中心設置“跨省通辦”窗口、開設長三角一網(wǎng)通辦虛擬窗口,與浙江省海寧市、河南省沈丘縣、山東省臨沭縣等地簽訂“跨省通辦”協(xié)議,共計115項事項實現(xiàn)“跨省通辦”。
轉變服務思維,部門聯(lián)動提前服務
建立“實體政務大廳+政務服務網(wǎng)+幫辦代辦”立體式服務架構,將“等”的被動式服務變?yōu)樯祥T的主動式服務。
由市行政審批局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委、文旅體局、消防救援大隊五部門聯(lián)動,在食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、公共衛(wèi)生許可證、娛樂場所經(jīng)營許可證等證件辦理前,提供業(yè)務咨詢、預約審圖、提前查看現(xiàn)場等跨前一步的指導服務,幫助企業(yè)減少盲目投資損失。
“我們的項目剛落地界首,就有行政審批局幫辦代辦人員和我們聯(lián)系,幫助我們梳理后續(xù)辦證事宜。在土地出讓合同簽訂后,一周內(nèi)便完成了規(guī)劃許可、施工許可等手續(xù),相比之前,縮短了一個多月的審批時間,極大提高了我們企業(yè)項目建設的效率,我們感到非常滿意。”看著工人們正在施工現(xiàn)場忙碌,樂柏新材料科技有限公司負責人王先生感慨地說。
對市重點招商引資項目,市行政審批局、發(fā)改委、高新區(qū)等多部門組建專班統(tǒng)籌協(xié)調,新落地項目簽訂招商引資協(xié)議后,第一時間主動對接、了解意向,根據(jù)項目實際建設、生產(chǎn)需求,為企業(yè)定向“把脈問診”,開出專項服務清單,上門幫助梳理資料,通過“線上+線下”多種方式,實時解決在線操作、材料上傳、業(yè)務辦理等方面問題,為項目提供批前服務,提升后續(xù)審批辦理效率和一次辦結率。2024年以來,已為183個重點投資建設項目提供批前指導及幫辦代辦服務。
“讓我們感到舒心暖心的,不只是省了時間、省了跑腿、省了成本,還有那種被重視的幸福感和獲得感。”融城集團泉陽漁具產(chǎn)業(yè)園項目負責人在享受了政務服務中心的提前服務后感慨地說。
拓展增值服務內(nèi)容,提供一站式融資服務
界首市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,推出一系列金融支持政策和優(yōu)惠舉措,以科技擔保、人才貸等金融服務為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。同時,常態(tài)化開展“助力企業(yè)解難題”活動,對重點企業(yè)“一企一策”、重點行業(yè)“一行一策”、全市面上“綜合施策”,切實為企業(yè)紓困解難,讓企業(yè)不斷做大、做優(yōu)、做強。
“這是線下的‘金服平臺’,不僅提供一站式政策咨詢服務,還能尋求貸款,對遇到的問題進行反映和投訴?!苯缡资心臣Z食購銷公司負責人代先生在體驗了“融資綜窗”的服務后贊不絕口。
代先生所說的“融資綜窗”,是界首市試點開展一站式金融服務窗口建設后開設的新窗口?!叭谫Y綜窗”的主要功能是集中宣傳惠企金融政策,推廣“阜陽市綜合金融服務平臺”,受理企業(yè)被銀行機構拒絕貸款的投訴,受理企業(yè)的其他融資需求等。
為企業(yè)提供便捷的金融服務是設置“融資綜窗”的初衷。運用“政務+金融”一站式服務方式,有效解決部分企業(yè)金融知識不足、銀企信息不對稱等問題,打通金融服務實體經(jīng)濟發(fā)展的“最后一公里”。
針對企業(yè)經(jīng)營中的融資需求,界首市在企業(yè)服務專區(qū)安排專業(yè)人員精準識別融資問題,有效解決企業(yè)管理人員金融知識不足、銀企信息不對稱等問題,協(xié)調推進銀企精準對接24戶次,推送融資需求90萬元,發(fā)放貸款金額30萬元。
作為全省“僵尸企業(yè)”強制注銷試點單位,界首市通過高位謀劃部署、部門協(xié)作配合、優(yōu)化工作流程,持續(xù)推進無效經(jīng)營主體有序退出,2024年1378家“僵尸企業(yè)”被強制注銷。界首市將持續(xù)創(chuàng)優(yōu)服務品牌,深化改革創(chuàng)新,依托線上線下政務服務渠道,為經(jīng)營主體提供更精準化和個性化的增值服務,助力界首市縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。





