“但凡遇到困難，只要一個電話，工作人員保證上門解決，不僅包你滿意，關鍵還不收一分錢。感謝黨和國家的好政策，讓俺老年人也能過得舒心快樂，無憂無慮!”6月13日，談及小區(qū)社會工作服務站，瑞光花園小區(qū)的劉大爺豎起大拇指。
去年9月，蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心利用轄區(qū)閑置房產，通過政府購買服務的方式，在瑞光花園小區(qū)成立了社會工作服務站，重點針對轄區(qū)的孤寡老人、五保戶、殘疾家庭、困境兒童等，開展社會救助、養(yǎng)老服務、兒童關愛保護和社區(qū)治理等服務，解決了居民的實際困難，受到廣大群眾的贊譽。
張啟明夫婦是住在陽光花園的一對獨居老人，由于生活困難、身體不好，老兩口長年過著清貧儉樸的生活。去年10月，一次不小心，張啟明把家里的電燈打碎了，結果，一連兩天沒點上燈，生活非常不便，“我年紀大了，眼神本來就不好，現在連腰都直不起來，更別說爬梯子換燈泡了。”
正當老人為此發(fā)愁時，社工站的工作人員剛好來到老張家走訪。“電線纏繞得像麻花一樣，插座是用透明膠布粘的，聽說還用了20年。”看到老張家的電線現狀，社工站工作人員不等老人家開口，當即幫忙換上新的電燈，不僅如此，第二天一早，他們又組織了一支維修隊上門對老張家所有的電線和插座等進行全面排查、維修，徹底解決了老張家的用電安全隱患。
社工為腿腳不便的老人送餐上門(照片由受訪者提供)
“通過老張這件事的啟發(fā)，我們注意到，老年人上了年紀，很多看似簡單的事，一個人往往做不到。”社工站督導主任趙新全說，正是基于這樣的認識，社工站增加了上門維修的服務項目，結果，該項服務受到群眾的熱烈歡迎，“起先，部分老人對我們還存有戒心，現在他們一有難題就找我們，平時遇到還會熱情打招呼，簡直把我們當成一家人。”
據了解，除了上門維修，淮河社區(qū)社工站還積極與愛心企業(yè)聯絡，并利用社區(qū)提供的場地和設施，開展養(yǎng)老助餐食堂、公益助殘、免費送水、兒童課堂等各項服務，其中，僅僅助餐食堂一項，每天前來打飯用餐的就多達四五十人，充值辦理會員的老人更多達上百，“我們希望用這種方式，減輕困難群眾的實際負擔，讓他們真正享受到社會進步帶來的成果。”趙新全說。
其實，淮河社區(qū)社會工作服務站取得的成績只是蚌埠市民政推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設的縮影。2021年以來，為了滿足廣大居民，特別是老年人的服務需求，市民政局立足社情民意，規(guī)劃實施一系列相關舉措，大力推進基層社工站建設，先后建成全省首家市級社會工作服務指導中心、26家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站，取得了良好的社會成效。
“社工站以社會救助、養(yǎng)老服務、兒童關愛保護和社區(qū)治理為主要服務領域，目的是打造居民‘家門口’的民生服務站。”市民政局社會救助科負責人王佳說，為把該項民生工作落實到位，市民政局一方面為社工站建設提供“試點”“獎補”等補助性經費，從社會救助工作經費或專項資金、福彩公益金等多渠道籌措資金;另一方面整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦公用房，通過共享便民服務中心、黨群服務中心、日間照料中心等方式，為社工站解決場地問題，有力推動了社工站的建設。
在蚌埠市各級民政部門和相關單位的共同努力下，一批有特色、有成效的社工站紛紛涌現，龍子湖區(qū)曹山街道社工站建立“一周一電訪、一月一走訪、一季度一服務”常態(tài)化關愛機制，累計服務居民3000余人次;五河縣頭鋪鎮(zhèn)社工站突出做好“助力鄉(xiāng)村振興 共建美好家園”公益服務系列活動，為農產品推銷和鄉(xiāng)村特色產業(yè)發(fā)展鏈接資源;淮河社區(qū)中心社工站注重利用公益資源，發(fā)展志愿者隊伍，開展的黨群聯動計劃、守望相伴行動等7個公益項目深受社區(qū)群眾歡迎。(記者 賈鐵成)
責任編輯：史洪芳
