良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要多到群眾意見(jiàn)多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要聽(tīng)群眾的順耳話，也要聽(tīng)群眾的逆耳言，這樣才能聽(tīng)到實(shí)話、察到實(shí)情、收到實(shí)效”。這一重要論述深刻揭示了從群眾的批評(píng)意見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)作風(fēng)問(wèn)題的重要意義和實(shí)踐路徑。在全黨開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育之際，我們要在開(kāi)門教育中注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督，善于聽(tīng)取群眾的逆耳言，以作風(fēng)建設(shè)新成效推動(dòng)保持黨的先進(jìn)性純潔性、不斷贏得人民群眾信任擁護(hù)。
有了真正的批評(píng)，才有真正的進(jìn)步。群眾的逆耳言是發(fā)現(xiàn)作風(fēng)問(wèn)題的主要窗口，也是推動(dòng)黨員干部改進(jìn)作風(fēng)的重要保障。群眾的逆耳言往往基于他們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦信c黨員干部接觸的切身感受和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的真實(shí)想法。當(dāng)群眾抱怨辦事流程煩瑣時(shí)，不滿黨員干部的服務(wù)態(tài)度時(shí)，批評(píng)政策落實(shí)不到位時(shí)，反映實(shí)際利益受到損害時(shí)，雖然聽(tīng)起來(lái)“逆耳”，但直指黨員干部作風(fēng)上可能存在的問(wèn)題。群眾的批評(píng)雖然不留情面，卻營(yíng)造了一個(gè)說(shuō)真話、講道理的實(shí)事求是環(huán)境，有利于黨員干部正視問(wèn)題，變壓力為動(dòng)力，深入挖掘作風(fēng)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，從根本上推動(dòng)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
敢于聽(tīng)群眾的逆耳言，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動(dòng)彰顯，是黨員干部?jī)?yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn)。毛澤東指出，“因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評(píng)指出”。毛澤東是這么說(shuō)的，也是這么做的。1941年，陜甘寧邊區(qū)政府召開(kāi)會(huì)議討論征糧工作和農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題。會(huì)議途中天氣驟變，一個(gè)炸雷擊中禮堂木柱，會(huì)場(chǎng)中的延川縣代縣長(zhǎng)不幸觸電身亡。消息傳開(kāi)后，有位老鄉(xiāng)借機(jī)發(fā)泄對(duì)公糧負(fù)擔(dān)過(guò)重的不滿。保衛(wèi)部門的人聽(tīng)說(shuō)后，認(rèn)為這是一起嚴(yán)重的反革命事件，要嚴(yán)肅追查、公開(kāi)處理。毛澤東知道后，立即制止了保衛(wèi)部門的行動(dòng)。他說(shuō)：“群眾發(fā)牢騷，有意見(jiàn)，說(shuō)明我們的政策和工作有毛病。”隨后，他通過(guò)扎實(shí)的社會(huì)調(diào)查，了解到群眾的負(fù)擔(dān)過(guò)重，并采取一系列措施精兵簡(jiǎn)政，減輕人民負(fù)擔(dān)。群眾的逆耳言反映了他們對(duì)黨員干部的期待和對(duì)美好生活的向往。黨員干部要以容得下批評(píng)的開(kāi)放心態(tài)和敬重之心，以不回避矛盾、直指問(wèn)題核心的務(wù)實(shí)作風(fēng)，以勇?lián)厝巍⒎e極解決問(wèn)題的敬業(yè)精神，廣泛聽(tīng)取、虛心接受群眾意見(jiàn)和建議，始終把人民放在心中最高位置，以群眾的滿意度檢驗(yàn)改進(jìn)作風(fēng)實(shí)效的使命擔(dān)當(dāng)。
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，只有善于聽(tīng)群眾的逆耳言，才能不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、解決新問(wèn)題，防止作風(fēng)問(wèn)題反彈回潮、故態(tài)復(fù)發(fā)。黨員干部要將群眾的批評(píng)和建議作為改進(jìn)作風(fēng)的重要依據(jù)，建立常態(tài)化長(zhǎng)效化制度機(jī)制，定期開(kāi)展自查自糾，確保作風(fēng)問(wèn)題得到切實(shí)解決。一是暢通群眾表達(dá)意見(jiàn)的渠道，通過(guò)多種方式廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)群眾毫無(wú)保留地表達(dá)自己的想法和感受，將群眾的評(píng)價(jià)作為衡量黨員干部工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造群眾敢于批評(píng)、黨員干部樂(lè)于接受批評(píng)的濃厚氛圍。二是提高聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的自覺(jué)性，多到群眾意見(jiàn)多的地方去、多到工作做得差的地方去，與群眾面對(duì)面交流，站在群眾的角度分析問(wèn)題，真正把握群眾的實(shí)際需求，把群眾的經(jīng)驗(yàn)和智慧總結(jié)出來(lái)，認(rèn)真對(duì)待群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為。三是在解決作風(fēng)問(wèn)題后及時(shí)與群眾反饋互動(dòng)，黨員干部不僅在改進(jìn)作風(fēng)過(guò)程中提高了工作能力、實(shí)現(xiàn)了自我提升，群眾也通過(guò)黨員干部的變化感到被尊重和重視，這種互動(dòng)反饋機(jī)制能夠有效增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情，形成推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。
作風(fēng)建設(shè)重在及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走好新時(shí)代黨的群眾路線，對(duì)于群眾的逆耳言不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、加強(qiáng)基層治理、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾，讓群眾可感可及、可信任可依靠，以馳而不息抓作風(fēng)建設(shè)匯聚起推動(dòng)改革發(fā)展的正能量。（吳青）
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