據(jù)北京日?qǐng)?bào)客戶端2月23日?qǐng)?bào)道，近日，某社交APP上線“風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)”舉報(bào)專線，提醒網(wǎng)友遠(yuǎn)離“野生景區(qū)”。這讓?xiě)敉獬鲇伟踩珕?wèn)題再次被關(guān)注和討論。近年來(lái)，跟隨網(wǎng)紅“打卡攻略”出游，已成為不少人的生活新方式，一些小眾寶藏“野景點(diǎn)”也由此爆火。然而很多“野景點(diǎn)”并非看上去那么美，有人被網(wǎng)紅“打卡攻略”吸引并前往“野景點(diǎn)”進(jìn)而釀成悲劇的情況屢見(jiàn)不鮮。
近年來(lái)，在社交平臺(tái)發(fā)布“種草”筆記，是不少博主提高曝光度和閱讀量的密碼。這些筆記通過(guò)強(qiáng)情感化的描述與實(shí)用性的心得分享，讓“聽(tīng)勸”的年輕人可以輕松獲取消費(fèi)建議和生活靈感。但其中一些所謂的“良心推薦”背后可能暗藏風(fēng)險(xiǎn)，比如，有的博主發(fā)文鼓勵(lì)網(wǎng)友探索景區(qū)中未經(jīng)開(kāi)發(fā)的河道、山林等，當(dāng)網(wǎng)友扎堆前往后卻導(dǎo)致景區(qū)管理秩序受到極大影響。不久前，有平臺(tái)因發(fā)布網(wǎng)友分享的“勇闖”軍事禁區(qū)的“攻略”而被媒體點(diǎn)名批評(píng)。
各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的內(nèi)容正在對(duì)線下生產(chǎn)生活產(chǎn)生影響，如何進(jìn)一步規(guī)范此類(lèi)內(nèi)容的發(fā)布與分享，如何敦促平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)成為不可回避的公共議題。從這個(gè)角度上說(shuō)，上述“風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)”一鍵舉報(bào)功能的上線具有較強(qiáng)的針對(duì)性。根據(jù)該平臺(tái)發(fā)布的公告，如用戶發(fā)現(xiàn)任何危險(xiǎn)目的地、危險(xiǎn)行為、不當(dāng)游玩攻略等內(nèi)容，均可點(diǎn)擊筆記上方進(jìn)入“舉報(bào)入口”，選擇舉報(bào)“風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)”，平臺(tái)在核實(shí)后會(huì)快速處置。舉報(bào)成功后，該筆記上方就會(huì)出現(xiàn)“該地存在一定風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)謹(jǐn)慎前往，注意安全”的提醒。
平臺(tái)與用戶互動(dòng)，利用海量用戶的力量幫助平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容規(guī)范治理，這種方式值得嘗試。一方面，盡管不少平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的審核已經(jīng)開(kāi)啟人工智能輔以人工二次核驗(yàn)的模式，仍不可避免會(huì)有遺漏。龐大的用戶群體可以在一定程度上幫助平臺(tái)延伸監(jiān)督觸角，查漏補(bǔ)缺，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和線索，提升平臺(tái)內(nèi)容展示的即時(shí)性、準(zhǔn)確性。提高用戶對(duì)不良信息監(jiān)測(cè)的參與度，給用戶更好的使用體驗(yàn)，一定程度上也可以提升用戶黏性及好感度。
另一方面，上線舉報(bào)專線功能是在引導(dǎo)、倒逼用戶發(fā)布更多真實(shí)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，避免相關(guān)內(nèi)容發(fā)布者在流量至上的指引下只談“寶藏路線”不講背后的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，置廣大網(wǎng)友于危險(xiǎn)境地。
事實(shí)上，平臺(tái)上線“風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)”舉報(bào)專線功能是在落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)法、《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)的要求，也是“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理”向縱深延伸的需要。如《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》中明確，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，加強(qiáng)本平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。此前，一些地方還曾發(fā)布平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任清單，分類(lèi)梳理平臺(tái)通用責(zé)任及常見(jiàn)的幾類(lèi)特殊平臺(tái)責(zé)任，在安全保障、協(xié)助監(jiān)管等方面明確了平臺(tái)企業(yè)的一般性主體責(zé)任及義務(wù)。可見(jiàn)，類(lèi)似設(shè)立舉報(bào)專線的做法，可以也應(yīng)該多一些。
在監(jiān)管盲區(qū)擦邊、用“毒流量”去制造熱點(diǎn)沖擊KPI——這種畸形生態(tài)必須改改。人們期待，隨著平臺(tái)內(nèi)部治理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作的加強(qiáng)，相關(guān)攻略指引可以更理性、客觀和真實(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間可以更清朗、和諧，人們的生命財(cái)產(chǎn)安全乃至公共安全可以更有保障。
責(zé)任編輯：賀鵬云
