日前，中國人民銀行對多起拒收人民幣現金典型案例予以公示。這是該行去年10月以來開展拒收人民幣現金專項整治工作的部分成果展示，也是很多消費者日常工作生活中容易遇到的尷尬場景，集中暴露出消費者實現“現金使用自由”面臨的一些現實困境。
作為我國的法定貨幣，人民幣是最基礎、最根本的支付工具，流通本應暢通無阻。根據相關規定，以人民幣支付我國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。然而綜觀15起案例，有的工作人員不熟悉業務流程，有的聲稱“途中容易遺失”，有的明確不接受拆分支付，有的直說“無法找零”“不收硬幣”……理由五花八門，令人哭笑不得。此次通過公示案例、附加提示的方式以正視聽，有利于在全社會進一步鞏固拒收現金違法的共識，助力打造更加友好的現金使用環境。
不得不提的是，隨著電子支付的興起，整治拒收現金工作面臨不少新形勢、新情況，其中愈發普遍的、結構性的支付障礙令人擔憂。在交通、購物、餐飲、文娛、旅游、住宿等民生、涉外領域，這些“支付壁壘”表現得更明顯，消費者感受也最直接。從沒有人工現金收付通道的窗口，到無人值守的停車場，再到無法找零的商鋪……種種看得見、看不見的限制，讓現金支付反而成了“場景限定”。去年以來，老年人、外籍來華人員等群體“有錢難花”的問題引起廣泛關注，再次證明雖然現金支付的消費者相對較少，但每位消費者現金支付的權利應充分保障。
有一個認知誤區必須澄清，即現金支付并非落后支付手段的代名詞。移動支付的便利性毋庸置疑，但保留一定的現金渠道和商業模式創新并不矛盾。且不說一旦發生突發事件、自然災害時，現金具有的基礎保障作用無可取代，就擱在平時，滿足公眾現金支付需求也意味著更多商機和可能。調查顯示，老年人中經常使用現金的人數占比超過75%；部分境外來華人員習慣使用現金支付，日前舉行的第135屆廣交會上這一比例占到了52%，移動支付、銀行卡則分別占到33%、15%，足見其重要性和潛力。
“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”，是當前我們便利境外來華人員支付的總體思路。新業態下如何完善內控管理和業務流程，發揮好現金兜底作用，需要專項整治，也需要系統施策。自今年3月國辦發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》以來，各地統籌做好線上線下支付建設，銀行積極提供“零錢包”服務，經營主體主動張貼支持人民幣現金支付標識，各方著眼支付環境改善優化，切實行動起來，正讓現金使用渠道更加暢通、更加友好。循著這個方向繼續發力，打造全場景兼容的支付業態一定未來可期。
責任編輯：賀鵬云
