晚上10點多，上海市寶山區(qū)淞南十村小區(qū)，社區(qū)黨總支委員、居委會主任張愛珍結束一天的工作回到家中。
“今天又回來這么晚呀。”丈夫趙建忠揉了揉眼，轉身走進廚房準備熱飯。
淞南十村是上世紀90年代建成的老小區(qū)，老年人多，居委會和志愿者隊伍人手卻有限。張愛珍這樣的社區(qū)干部經(jīng)常一忙就到了夜里。
習近平總書記強調：“必須抓好基層治理現(xiàn)代化這項基礎性工作。”抓基層、強基礎，是新時代完善社會治理體系的重心所在。
黨的二十屆四中全會《建議》提出“十五五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標，將“社會治理和公共安全治理水平明顯提高”列入其中。
“我點了外賣，不用熱了。”張愛珍連連擺手。看著拎在手中的外賣，她突然想到，如果能將騎手小哥這樣的“流動”力量轉化為社區(qū)治理的“穩(wěn)定”支撐，許多難題或許將有新的解法。
第二天，圍繞這個想法，張愛珍和居委會的同事們進行了一場“頭腦風暴”。
怎么吸引騎手小哥“加盟”？新聞里看到的“暖心驛站”打開了思路：在社區(qū)的保安崗亭等空間打造驛站，以“暖心”促“交心”，增強騎手歸屬感，提升凝聚力。
“暖心驛站”叫“暢小站”。外部統(tǒng)一標識，并辟出一片區(qū)域，方便騎手小哥臨時停車；里頭配備一次性雨衣、應急藥箱、微波爐等物資設備。有人來充電，有人來熱飯，有人來小憩……“暢小站”成為騎手小哥和社區(qū)之間的“黏合劑”。
再后來，有騎手小哥向社區(qū)干部提議：快遞分揀區(qū)沒有頂棚，刮風下雨包裹容易濕，太陽暴曬東西容易壞。社區(qū)協(xié)調、工人進場，不到一周的工夫，頂棚架起來了。
將心比心，不少騎手小哥主動把“社區(qū)事”當“自家事”，成為社區(qū)治理的“生力軍”：哪里電動車亂停亂放，哪里車位被占，小哥拍照發(fā)群，社區(qū)干部第一時間研究處理。
“過去各忙各的，現(xiàn)在誰都想著幫一把。”張愛珍說。
有一天，“暢小站”的桌子上多了一袋水果，下面壓著一封感謝信。
原來，前一天夜里，騎手小哥李倫倫發(fā)現(xiàn)一位老人在小區(qū)里久久徘徊、好像迷了路，立刻拍照上報。幾分鐘后，社區(qū)值班人員聯(lián)系到老人家屬。這封感謝信就是老人家屬寫的。
“社區(qū)越來越像自己的家，工作的成就感也更足了。”李倫倫說。
“暢小站”設立以來，淞南十村的居民投訴工單下降了近一半，停車位被占的投訴幾乎沒有了。
如今，“暢小站”及類似空間在寶山區(qū)建成50多個，惠及1.1萬余名新就業(yè)形態(tài)勞動者。
“基層‘末梢’也是治理‘前哨’。深入學習宣傳貫徹黨的二十屆四中全會精神，寶山區(qū)將進一步推進共建共治共享，不斷提升基層治理效能。”寶山區(qū)委社會工作部副部長李婷說。
《 人民日報 》（ 2025年11月25日 01 版）
責任編輯：陳珺
