近年來，濉溪縣深入踐行以人民為中心的發展思想，堅持把黨建引領作為核心動力，通過建強服務陣地、創新智慧平臺、完善共治機制“三輪驅動”，構建起全域覆蓋、高效協同、溫暖貼心的基層治理新格局，有效破解服務群眾“最后一公里”難題。
筑牢服務陣地，延伸治理觸角。濉溪縣著力織密基層服務網絡，按照“科學布局、全域覆蓋”原則，在黨群服務中心、商業中心、校園周邊等人流密集區域，高標準打造34個“益新一驛”愛心驛站，統一配備休息座椅、飲水設備、醫藥箱等便民設施，累計服務群眾3.2萬余人次。同步推進“村級家庭教育指導站”“暖心小屋”等特色陣地建設，形成以愛心驛站為樞紐、多元服務陣地互補的“1+N”服務體系。深化“三零”工作室建設，整合百通崗、說事室、警務室等功能區，聯動關工委“五老”、公安、城管等力量組成志愿服務隊，開展法律咨詢、關愛幫扶等活動50余場。通過夯實實體陣地，將服務觸角延伸到群眾身邊，實現“小事不出社區、大事不出鄉鎮”，切實打通基層治理“神經末梢”。
智慧賦能增效，創新治理模式。濉溪縣積極推動數字化治理轉型，創新開發“碼上辦”智慧平臺，建立“一碼受理、平臺派單、限時辦結、評價反饋”閉環機制。在城區28個村（社區）單元樓、便民服務點等顯著位置實現二維碼全覆蓋，群眾掃碼即可反映訴求，平臺自動派單至責任部門，事項處置效率提升60%以上。同步打造“濉時e辦”平臺，整合12345熱線、物業管理、應急管理等業務，形成“上報、受理、分撥、處置、反饋、辦結、評價”七步閉環流程，累計處理事項6462件，處置率達99.19%。建立“日匯總、周調度、月通報”工作機制，每周分析高頻訴求，持續優化服務流程，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”提升。配備156名專職網格員動態更新居民信息，已采集數據783條，為33個部門提供數據支撐，實現社會治理要素“一屏掌握”、精準調度。
深化共治共享，凝聚治理合力。濉溪縣創新推行“黨建+社會服務”模式，廣泛動員多元主體參與治理。建立健全“社區—小區—樓棟長”三級網格管理體系，吸納黨員、老干部、居民代表等擔任網格員，協同開展黨建、維穩、環衛等工作。組建巾幗志愿服務隊、紅色小李家講解服務隊等15支專業隊伍，開展政策宣講、環境整治、矛盾調解等活動180余場，覆蓋群眾1.8萬余人次。創新“敲門行動+喝茶議事”機制，通過黨員干部定期走訪、群眾喝茶議事等途徑，收集處理各類問題70余件，現場解決56件，群眾滿意度達95%以上。深化“吹哨報到”機制，推動公安、城管、物業等多方聯動，實現黨建工作聯抓、志愿服務聯動、社會治安聯防、小區環境聯管。建立志愿服務積分兌換制度，依托“鄉村振興超市”實現積分兌換實物，有效激發群眾參與熱情，形成共建共治共享的基層治理新局面。
責任編輯：陳珺
