“你把視頻給我刪了，不然我不給你處理。”前不久，一段視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議：消費者在某地一市場購買海鮮時遭遇“作弊秤”，找市場管理方維權(quán)，卻被市場工作人員搶奪手機。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進行調(diào)查后，對涉事商戶、市場主辦方進行了處罰。市場監(jiān)管總局對此次事件查處實行掛牌督辦，并印發(fā)相關(guān)通知，從5月至10月在全國范圍內(nèi)，聚焦電子計價秤“缺斤短兩”等突出問題開展綜合整治。
“作弊秤”，即被非法改裝的電子計價秤，可以根據(jù)操作者需要顯示虛假重量。從各地消費者舉報情況來看，“作弊秤”容易出現(xiàn)在海鮮等貴價食品銷售中。一次稱重，短缺個半斤八兩，商家便可額外獲利幾十元甚至上百元。“菜籃子”“果盤子”是民生消費的重點領(lǐng)域，一分一毫都馬虎不得。“作弊秤”現(xiàn)象侵害消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，破壞消費者對市場的信任，影響消費體驗。整治“作弊秤”，必須多措并舉強化市場監(jiān)管，切實維護消費者權(quán)益。
“作弊秤”監(jiān)管在現(xiàn)實中存在一定難度。這類秤可以通過密碼或“遠程遙控”進行操作，不良商家一旦得知執(zhí)法人員檢查，能很快退出作弊模式，因而很難被發(fā)現(xiàn)。此外，電子計價秤的生產(chǎn)、銷售、使用、維修鏈條較長。因此，應(yīng)盯緊各個環(huán)節(jié)加強監(jiān)管，嚴格執(zhí)行電子計價秤型式批準和強制檢定制度。同時，還要提升智慧監(jiān)管能力，在預(yù)防和查處電子秤作弊方面進一步豐富技術(shù)手段，讓秤里藏不住“貓膩”。
近年來，市場監(jiān)管總局倡導(dǎo)電子計價秤的使用單位和個人開展誠信計量承諾、公開接受社會監(jiān)督，各地也紛紛出臺鼓勵社會監(jiān)督的舉措。在江蘇南京，有關(guān)部門聯(lián)合舉辦“手機變砝碼，計量惠民生”活動，市民手機經(jīng)電子秤檢定后，貼紙記錄重量和日期，便可變成砝碼。比如，手機稱重是200克，但在商家的秤上顯示250克，就說明秤有問題，可立刻舉報。在福建福州，市場監(jiān)管部門鼓勵消費者提供“作弊秤”線索，依據(jù)情況可以給予最高100萬元的獎勵。凝聚眾智眾力，就能讓不良商家無處遁形，讓消費者購物更安心。
整治“作弊秤”，重在維護公平競爭的市場環(huán)境。在遭遇“作弊秤”等不公平交易后，最令消費者氣憤和無奈的往往是維權(quán)難。市場監(jiān)管部門進一步完善監(jiān)管機制，打通基層監(jiān)管的“最后一公里”，讓市場真正在陽光下運行，才能穩(wěn)定消費預(yù)期，進一步激發(fā)消費潛能。海南三亞等地創(chuàng)新舉措，對短斤缺兩的商戶進行限期“掛黃牌”警告，對不誠信經(jīng)營行為警示效果明顯。要堅決維護市場公平競爭秩序，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”，讓失信商家寸步難行、讓誠信商家處處受益、讓消費者放心消費，形成市場運行的良性循環(huán)。
缺斤短兩的“作弊秤”危害民生，不公平的市場競爭秩序破壞營商環(huán)境。以整治“作弊秤”為切入口，更好維護公平公正市場秩序，持續(xù)建設(shè)市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，就一定能改善消費環(huán)境，厚植經(jīng)營主體成長沃土，為高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。
《 人民日報 》（ 2024年06月17日 05 版）
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