近年來，桐城市堅持把黨群服務中心體系建設作為鞏固城市基層黨建根基、密切聯系人民群眾、引領基層治理升級的重要抓手，按照“點上突破、面上提升”工作思路，深入推進“八有八建”，推動城市基層黨建提質增效。
突出資源整合，建強服務陣地“硬支撐”。堅持上下聯動、分類推進、補齊短板，構建全域覆蓋的黨群服務矩陣。建立組織部門牽頭抓總、職能部門分工協同、街道社區具體落實的推進機制，出臺《關于構建城市小區“共享空間”矩陣體系的實施方案》《“紅色小院”創建全域攻堅行動實施方案》。近兩年來，全市街道社區書記項目中，超半數聚焦黨群服務中心建設。目前，全市建成規模性小區黨群服務站44個、各類小微驛站75個，城區“10分鐘紅色服務圈”全面覆蓋。整合多部門力量，全面摸排可利用資源，推動15處閑置低效房產改造，整合商圈市場、銀行網點等社會資源充實服務陣地。針對縣級黨群服務中心缺失問題，建成開放集政治功能、服務功能、治理功能于一體的縣級黨群服務中心，逐步形成“1（縣級中心）+3（街道陣地）+24（社區陣地）+N（小區驛站及小微站點）”布局合理、功能互補的黨群服務陣地體系。
突出人員統籌，鍛造服務群眾“主力軍”。以專業隊伍為骨干、志愿力量為補充、數字賦能為支撐，建強服務隊伍。將社區工作者作為黨群服務中心運營核心力量，率先推行“三化五?！保▽I化、規范化、職業化，專崗、專人、專責、專訓、專評）職業體系，選聘社區工作者310人（含專職網格員116人），明確網格巡查、事務協管、民情聯絡等職責。黨群驛站公開責任人及聯系方式，要求每日駐點服務，及時回應黨員群眾訴求。常態化開展“小城大家”先鋒行動，建立資源、需求、項目“三張清單”，104個機關企事業單位與社區簽訂共建協議，3000余名黨員定期到驛站開展組團式服務。聯合社工、群團等部門招募志愿者，組織公益性社會組織、律師團體、愛心企業等常態化進駐服務。推行小區驛站“誰用誰管”模式，引導老黨員、老教師、老干部等“三老”人員帶頭參與，帶動居民自我管理、自我服務，拓寬基層治理“朋友圈”。同時開發“e桐家”小程序，上線驛站場地預約、服務預約、活動報名及訴求反饋功能，實現“一圖全覽”“一鍵直達”。創新居民信用積分制度，將參與矛盾調解、文明創建、志愿服務等納入積分范圍，社區通過自建或合建“信用超市”，提供生活用品兌換及理發、餐飲等個性服務，激發居民及新就業群體參與治理的積極性。
突出常態長效，健全服務群眾“好機制”。以活動常態、治理長效、考核科學為目標，提升服務質效。推行“居民點單、支部派單、黨員接單、群眾評單”服務模式，聯合機關企事業單位、物業公司、駐區單位等，每月公布涵蓋黨建、志愿服務、文藝活動、教育實踐等內容的服務項目，打造“鄰里生活圈”。在春節、“七一”等重要節點，集中開展黨的理論宣講、身邊榜樣事跡分享等活動，累計舉辦活動1100余場，參與黨員群眾超3萬人次。依托黨群驛站建立小區黨支部33個、業委會136個、“紅色物業”44個，推動“支部+業委會+物業”深度參與小區事務及驛站管理。建立“5+N”（社區黨組織、業委會、物業、網格長、調解員+職能部門）小區事務調處機制，及時解決群眾“急難愁盼”。推行“全科社工”“7×12小時不打烊”服務機制，實現“一口受理、全科服務”，提升群眾便利度。將服務落實情況、群眾滿意度納入考評體系，作為“擔當作為好支書”“最美社區工作者”等評選的重要依據，目前已評選“最美網格員”35名，27名社區工作者獲安慶市級以上表彰，以考核激勵提升服務效能。
責任編輯：陳珺
