合肥市城市精細化管理工作開展以來，市住房保障和房產管理局聚焦群眾身邊事，創新“三微”治理模式，聚力推動物業管理從基礎服務向品質生活躍升，讓居民幸福感在家門口升級。
聚焦“微改造” 優化人居環境
8月26日，一場樓道清理專項行動在瑤海區星海世紀廣場小區啟動，1名管理員、1名保潔員和1名保安協同作業，逐層對樓道等公共區域堆放的各類易燃物進行集中清理。
在廬陽區，由廬陽城資成立的“樓道清潔專項工作組”，重點針對轄區148個老舊小區開展“拉網式”排查，累計清理雜物堆放點800余處，惠及居民4.8萬戶。并依托智能運營平臺實現“市民掃碼報事、物業實時處理”，問題辦結率達100%。
在合肥高新區玉蘭公館小區，“樓道舊物換實用好物”活動吸引居民廣泛參與，大家可以用雜物兌換多種生活用品。
針對公共區域雜物堆積、非機動車亂停放等突出問題，合肥市房產局4月初啟動住宅小區“樓道清潔”專項行動以來，各縣(市)區住建部門及轄區物業協會積極響應，通過“居民自清”和“集中清理”，累計清理問題點位6.6萬處。
“以前這里堆滿雜物，車輛亂停亂放，現在裝上了充電樁和雨棚!”包河區濱湖和園小區10棟西側的綠化帶由“黃土裸露地”變身“便民充電棚”，小區居民陳先生點贊。
“為切實解決居民電動自行車充電難題，合肥市通過科學規劃、統籌布局，推進電動自行車充電設施建設。”合肥市房產局相關負責人介紹，已累計施劃非機動車集中停放點800余處，新增電動自行車充電端口2.2萬個，有效緩解小區“停車難”“充電難”問題。
創新“微服務” 提升服務溫度
濱湖新區融創濱湖印小區，北門架空層的果殼空間里，各種頗具特色的活動經常舉行。一側的物業維修臨時等候點，維修師傅隨時接單、準備上門。
“開關插座維修、開換鎖、家具保養和維修、水暖維修和馬桶疏通等，緊急維修15分鐘上門，普通維修20分鐘上門。”融創物業安徽區域總經理魏娜介紹，日常物業服務之外，物業家修服務很受業主歡迎，目前完成訂單量超過1.2萬單。
采石苑C區是合肥市首批“物業服務+生活服務”建設試點小區之一。6月份，在街道和社區的支持下，安徽新華物業積極探索服務新模式，在小區內成立了“紅鄰驛站”一站式服務平臺。
“服務平臺的組建，主要依托物業工作人員、熱心業主志愿者以及第三方運營單位，如家政公司、社區醫院等。”安徽新華物業采石苑C區項目經理宋燕群告訴記者，驛站推出的醫療健康、家政、房屋租賃、移動通信等物業生活服務有聲有色，很受居民歡迎。
記者從合肥市房產局了解到，該局積極探索“物業服務+生活服務”模式，目前27家物業企業開展試點，覆蓋31個居民小區，重點推出家政服務、房屋租賃、家修服務等，取得初步成效。
此外，合肥市圍繞“指引友好、進出友好、服務友好、設施友好、安全友好、協同友好”六個維度，制定快遞騎手友好住宅小區建設標準，已培育14個“快遞騎手友好示范小區”，切實改善末端配送環境。推廣采石苑小區“紅鄰驛站”模式，整合小區閑置空間，設立一線保潔員休息站23處，配備飲水機、醫藥箱等設施，提升小區服務。
深化“微聯動” 凝聚共治合力
小區共治，離不開聯動合力。
近年來，合肥市持續大力推進老舊小區加裝電梯工作。但在實際推進過程中，居民對加裝電梯政策知曉度低、資金分攤規則不清晰等問題，成了制約這項民生工程落地的“攔路虎”。合肥市房產局會同市婦聯組建“加裝電梯志愿幫幫團”，開展加裝電梯政策宣傳、居民糾紛調解、獨居老人照料等服務。
在包河區包公街道寧國新村社區，活躍著一支以女性為主的“寧大姐志愿服務隊”，她們走進一個個單元樓、敲開一扇扇家門，把政策講明白，把賬算清楚，把服務送上門，切實推動了加裝電梯這項民生實事的落地。
位于合肥新站高新區的巴黎春天三期小區，將治理力量向樓道、單元下沉，通過創新“香鄰行棟”黨建品牌，以“小樓道”撬動“大治理”。
“圍繞居民關心的問題，社居委以樓道為單位，召開見面會，由小區黨支部、紅色小管家、網格員組織居民、物業對樓道事項共商共議，讓居民走出家門參與樓道整治和秩序維護。這是居民從‘被動式管理’向‘參與式治理’轉變的一種實踐。”香江社居委黨委副書記阮堅介紹，目前“樓道見面會”已覆蓋轄區全部小區220個樓棟單元。
合肥日報-合新聞記者 余佼佼
記者手記
小區是城市治理的最小單元，是社會治理的根基。隨著城市的不斷發展，小區治理主體更加多元，居民訴求復雜多樣。
很欣喜地看到，近年來，合肥市在小區治理上下了狠功夫：破解老舊小區治理難題，蹚出一條“共建共治共享”的基層善治之路;堅持黨建引領，大力推進“社區治理”向“小區治理”延伸拓展;探索“物業服務+生活服務”模式，進一步加強城市末端精細化治理;深耕小區微治理，不斷激發治理新動能，切實打通城市基層治理“最后一公里”……
合肥，正在讓幸福生活“觸手可及”。
責任編輯：陸迪
